Polityka Prywatności Punktualny Kurier Drogowy

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych klientów, kontrahentów oraz użytkowników usług świadczonych przez Punktualny Kurier Drogowy (dalej: „Firma”, „my”) działający w branży transportu i logistyki na terenie Polski.

Administratorem danych osobowych jest Punktualny Kurier Drogowy z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Administrator”).

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.

2. Zakres przetwarzanych danych W związku z prowadzeniem działalności transportowej i logistycznej możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON, nr PESEL (jeśli wymagane przepisami),
   • dane kontaktowe: adres zamieszkania lub siedziby, adresy dostaw i odbioru przesyłek, numery telefonów, adresy e‑mail,
   • dane dotyczące przesyłek: numer listu przewozowego, opis towaru, waga, wymiary, wartość, informacje o zawartości, szczególne wymagania co do transportu,
   • dane dotyczące rozliczeń: dane do faktury, numery rachunków bankowych, informacje o dokonanych płatnościach i należnościach,
   • dane dotyczące korzystania z naszych usług: historia zleceń, reklamacje, korespondencja z nami,
   • dane zbierane w związku z korzystaniem z serwisu internetowego (jeśli dotyczy): adres IP, pliki cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, dane o aktywności na stronie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji uzasadnionych celów, w szczególności: 1) Realizacja umów transportowych i logistycznych

   • przyjmowanie i realizacja zleceń przewozu,
   • obsługa dostaw, odbiorów i doręczeń przesyłek,
   • kontakt operacyjny (telefoniczny, mailowy, SMS) dotyczący realizacji zleceń,
   • wystawianie dokumentów przewozowych i handlowych (listy przewozowe, faktury, protokoły). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

2) Realizacja obowiązków prawnych

• prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej,
• przechowywanie dokumentów przewozowych wymaganych przepisami krajowymi i unijnymi,
• udzielanie odpowiedzi na żądania uprawnionych organów administracji i wymiaru sprawiedliwości. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

3) Dochodzenie i obrona roszczeń

• dochodzenie należności,
• dochodzenie roszczeń z tytułu szkód w przesyłkach,
• obsługa sporów i postępowań sądowych lub administracyjnych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

4) Marketing i rozwój usług

• informowanie o naszych usługach i ofertach,
• przygotowywanie ofert dopasowanych do potrzeb klientów,
• badanie satysfakcji klientów i jakości świadczonych usług. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w przypadku komunikacji marketingowej wymagającej odrębnej zgody.

5) Zapewnienie bezpieczeństwa i organizacji pracy

• zapewnienie bezpieczeństwa transportów i przesyłek,
• monitorowanie jakości i prawidłowości realizacji zleceń,
• wewnętrzna administracja i zarządzanie infrastrukturą IT, stroną internetową i systemami informatycznymi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

4. Odbiorcy danych Dane osobowe mogą być ujawniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz podmiotom współpracującym z nami przy realizacji usług, takim jak:
   • podwykonawcy transportowi i firmy kurierskie współpracujące przy realizacji przewozów,
   • operatorzy systemów informatycznych, hostingodawcy, dostawcy rozwiązań IT,
   • firmy księgowe, doradcy podatkowi, prawnicy i kancelarie prawne,
   • firmy ubezpieczeniowe i brokerzy ubezpieczeniowi,
   • banki i operatorzy płatności,
   • organy administracji publicznej, służby celne, skarbowe, policja, sądy i inne instytucje uprawnione na mocy przepisów prawa.

W każdym przypadku przekazywanie danych odbywa się w oparciu o odpowiednią podstawę prawną oraz przy zastosowaniu środków zapewniających bezpieczeństwo danych.

5. Przekazywanie danych poza EOG Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli byłoby to konieczne (np. przy realizacji usług międzynarodowych), nastąpi to wyłącznie przy zapewnieniu odpowiedniego stopnia ochrony danych, zgodnie z przepisami RODO, w szczególności poprzez:

   • decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, lub
   • stosowanie standardowych klauzul umownych, lub
   • inne mechanizmy wymagane przepisami prawa.

6. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony okresem przedawnienia roszczeń. W szczególności:

   • dane związane z realizacją umów – przez okres trwania umowy oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń,
   • dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
   • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania,
   • dane niezbędne do dochodzenia roszczeń – do czasu ich ostatecznego zakończenia (np. prawomocne zakończenie postępowania).

7. Prawa osób, których dane dotyczą Osobom, których dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa, wykonywane w granicach przewidzianych przepisami RODO:

   • prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy dane oraz wglądu w ich kopię,
   • prawo sprostowania danych – poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
   • prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeżeli dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania lub brak jest innej podstawy prawnej ich dalszego przetwarzania,
   • prawo ograniczenia przetwarzania – np. w przypadku kwestionowania prawidłowości danych lub sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi, o ile przetwarzamy dane na podstawie umowy lub zgody oraz w sposób zautomatyzowany,
   • prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (w tym wobec profilowania) oraz wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego,
   • prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych przez Firmę (np. adres korespondencyjny, adres e‑mail, numer telefonu podane na stronie internetowej lub w dokumentach umownych).

8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce – jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

9. Pliki cookies i dane zbierane online (jeżeli dotyczy strony internetowej) 1) Pliki cookies Strona internetowa Punktualny Kurier Drogowy może wykorzystywać pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, służące do:

   • zapewnienia prawidłowego działania strony i jej funkcjonalności,
   • zapamiętywania ustawień użytkownika,
   • tworzenia statystyk odwiedzin i analizy sposobu korzystania ze strony,
   • ewentualnego prowadzenia działań marketingowych online.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym ograniczyć ich stosowanie lub całkowicie je usunąć. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

2) Logi serwera i dane techniczne W trakcie korzystania z serwisu mogą być automatycznie gromadzone dane techniczne, takie jak: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i czas wizyty, adres URL strony odsyłającej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach technicznych, statystycznych i bezpieczeństwa.

10. Bezpieczeństwo danych Dokładamy szczególnej staranności, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. W tym celu stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, w szczególności:

    • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
    • stosowanie zabezpieczeń fizycznych i informatycznych,
    • regularne aktualizacje oprogramowania i systemów,
    • stosowanie procedur i polityk bezpieczeństwa danych.

11. Profilowanie Co do zasady nie prowadzimy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec osób, których dane dotyczą, ani profilowania w rozumieniu RODO. Jeśli w przyszłości wprowadzimy takie mechanizmy (np. w zakresie analizy historii zleceń dla celów oferty), poinformujemy o tym odrębnie, zapewniając wszystkie wymagane prawem gwarancje.

12. Dobrowolność podania danych Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i realizacji umowy transportowej lub logistycznej. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić korzystanie z naszych usług. W przypadku danych wymaganych przepisami prawa podanie ich jest obowiązkowe.

13. Zmiany Polityki Prywatności Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w razie zmian przepisów prawa, zmian w zakresie świadczonych usług lub stosowanych technologii. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji Polityki, chyba że wskazano inaczej.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią Polityki Prywatności Punktualny Kurier Drogowy.